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A Responsabilidade Social na SPP-Nemo
Quem somos
A SPP-Nemo é a divisão da Suzano Papel e Celulose especializada na distribuição de produtos gráficos no Brasil. Nossa sede, a Unidade Anchieta, fica no Jardim Santa Cruz, em São Paulo, e possuímos 9 filiais espalhadas por todo o Brasil, que nos proporcionam grande abrangência no mercado nacional. Em todo o país, temos aproximadamente 160 colaboradores próprios e mais aproximadamente 40 terceiros.
Além dos papéis da Suzano, também comercializamos produtos de outros fabricantes, oferecendo aos nossos clientes o acesso a papéis para as mais variadas aplicações: offset, couché, papelcartão, papel reciclado, papéis especiais, papéis cortados, autoadesivos, auto-copiativos, envelopes, tintas, etc.
A nossa Unidade Anchieta foi a primeira organização ocidental a ter conquistado em 2003, simultaneamente, as certificações SA 8000:2001, ISO 9001:2000 e ISO 14001. Em 2008, fomos também a 1ª distribuidora de papéis no Brasil a obter a certificação FSC, que garante que a madeira usada na fabricação dos produtos provém de florestas certificadas de acordo com rigorosos critérios sociais, ambientais e econômicos.
Acreditamos que uma empresa somente pode ter sucesso se for economicamente viável, socialmente justa e ambientalmente responsável, por isso procuramos a melhoria do nosso sistema de gestão pelas certificações, entre elas a SA8000. Essa norma é o que existe de mais moderno e atual para uma efetiva realização e controle de atuação socialmente responsável, medida por um órgão certificador externo (no nosso caso Bureau Veritas).
A Norma SA 8000
A SA8000 (Social Accountability 8000) é a primeira certificação internacional da responsabilidade social, focada principalmente nos direitos dos trabalhadores, seja na própria companhia como em sua cadeia de fornecimento. Sua base são as normas internacionais sobre direitos humanos e o cumprimento da legislação local. Ela é basicamente composta por nove elementos:
Trabalho infantil: não é permitido;
Trabalho forçado: não é permitido;
Saúde e segurança: devem ser asseguradas;
Liberdade de Associação e negociação coletiva: devem ser garantidas;
Discriminação:não é permitida de qualquer tipo;
Práticas Disciplinares: sem tratamento rude e desumano, ou seja, com dignidade e respeito;
Horário de Trabalho: não deve ultrapassar 48h por semana, além de 12h extras por semana;
Remuneração: deve ser suficiente;
Sistemas de gestão: deve garantir o efetivo cumprimento de todos os requisitos através de manuais, procedimentos, programas e relatórios.
O Sistema de gestão da SPP
Nossa Unidade Anchieta da SPP-Nemo é auditada semestralmente para a verificação de conformidade com a norma de responsabilidade social pelo organismo de certificação independente Bureau Veritas (BV). Na ultima verificação da SA8000:2001, em abril de 2009, não foram encontradas não-conformidades, sendo apontadas apenas 4 observações referentes às adequações para a nova versão da norma SA8000:2008.
Pretendemos certificar todas as suas outras 8 unidades de distribuição na SA8000 nos próximos anos, estendendo as melhores práticas implementadas em nossa unidade central. Da mesma maneira, neste ano, a Suzano Papel e Celulose iniciou o processo de implementação da norma SA8000 em todas as suas Unidades Industriais e Florestais.
Seguimos os princípios de governança corporativa da Suzano Papel e Celulose, e nosso sistema de gestão está inserido na visão do CEO para a melhoria continua dos processos.
Historicamente, a SPP-Nemo e seus colaboradores sempre fizeram parte de projetos sociais, como os de inclusão digital na Comunidade de Heliópolis, realizado em conjunto com a ONG UNAS, incluindo o desenvolvimento de um website para a comunidade. Também são feitos esforços para a doação de presentes e brinquedos durante o período do Natal, ao invés de distribuição de presentes para seus clientes.
Em 2009, a SPP irá aderir ao Programa "Na Mão Certa", um pacto empresarial contra a exploração sexual de crianças e adolescentes nas estradas. A Suzano Papel e Celulose já é signatária, com ações implementadas juntos aos motoristas próprios e terceiros das Unidades industriais de Suzano e Mucuri.
A Suzano Papel e Celulose e seus parceiros dispõem de dois canais para denunciar a existência de trabalho infantil nas suas instalações ou na de fornecedores ou contratados. São eles o Suzano Responde (0800-774-7440 ou suzanoresponde@suzano.com.br) e a Ouvidoria do Código de Conduta (0800-771-4060 ou ouvidoriaexterna@austernet.com.br).
Caso seja identificada a existência de trabalho infantil na Suzano Papel e Celulose, são tomadas as seguintes ações:
:: O Representante para a Alta Administração para a SA 8000 e o Gerente Executivo responsável pela Unidade deverão ser comunicados imediatamente sobre a existência de trabalho infantil no local para que a empresa possa tomar as providencias necessárias de reparação;
:: A criança será dispensada com o devido pagamento de seu salário e outros encargos;
:: Serão fornecidos apoio adequado e outros meios, o que vai variar dependendo da apuração feita em cada caso, para que a criança freqüente e permaneça na escola até passar a idade de criança (16 anos).
Caso a situação identificada relacione-se a trabalhadores jovens (entre 16 e 18 anos incompletos) que ainda estão cursando a educação compulsória (ensino fundamental), deve-se assegurar o atendimento das legislações pertinentes.
O sistema de gerenciamento de documentos da SA8000 tem se mantido adequadamente conservado e atualizado através de um sistema online de gerenciamento de documentos. As mudanças da legislação têm sido monitoradas pelo SALA Online com suporte de uma consultoria legal. Em 2009, a empresa contratou um novo sistema online com o objetivo de modernizar e facilitar o acompanhamento das legislações.
O Sindicato dos Papeleiros, sendo um antigo parceiro da SPP, é anualmente contatado pelos auditores para apresentar sua visão, tendo nesta ultima auditoria se apresentado acessível e recomendando a empresa para a manutenção da norma SA8000.
Durante a auditoria, colaboradores foram entrevistados individualmente, e o retorno de todos foi positivo, destacando o bom ambiente de trabalho, porem cientes dos possíveis problemas advindos da crise econômica global. Anualmente todos os colaboradores são convidados a participar de um treinamento presencial sobre as políticas corporativas, a norma SA8000, o sistema de gestão e informações sobre a condução do processo de auditoria.
Pelo 9º ano consecutivo, foi conduzido o prêmio de fornecedores, baseado na avaliação mensal do atendimento aos requisitos do sistema de gestão, como o atendimento à legislação ambiental, saúde, segurança e qualidade no atendimento e serviços. Neste ano os vencedores foram Transportes: Transcob e Rodojafer; Papéis: Arjowiggins.
Acreditamos que com estas informações o nosso publico interno e externo poderá conhecer mais sobre as nossas praticas de gestão e a vontade de melhorar a cada dia!
Canais de comunicação
A Suzano proporciona os seguintes canais de comunicação para todos os colaboradores, fornecedores e comunidade:
Suzano Responde: email: suzanoresponde@suzano.com.br
Suzano Responde: 0800-7747440
Ouvidoria: 0800-771-4060
Representante dos Colaboradores
Exclusivamente para os colaboradores, atendendo a um requisito da SA8000, temos o representante dos colaboradores, indicado pelo Sindicato dos Papeleiros de SP: Rogério Evandro Bazaglia, (11) 3636-7303, e-mail: rogeriob@spp-nemo.com.br. |
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